Condiciones de Servicio

1. Introducción y alcance
Esta política describe de manera integral las normas y derechos aplicables cuando usted navega, compra muebles o utiliza servicios adicionales en nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Nos regimos por el principio de "centrados en el cliente", ofreciendo una experiencia de compra de alta calidad, práctica y confiable. Reconocemos la importancia de sus derechos y garantizamos su protección en cada etapa de la compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

Cuenta de usuario
Al registrarse, debe proporcionar información personal válida, legal y veraz, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para confirmar su identidad, ofrecer servicios personalizados y asegurar la correcta ejecución de las transacciones.
Mantenga segura su información de cuenta y contraseña, y no las comparta con terceros. Usted es responsable de todas las actividades y transacciones realizadas desde su cuenta.
En caso de detectar accesos no autorizados, transacciones sospechosas u otras actividades inusuales, contáctenos inmediatamente. Tomaremos medidas para proteger su cuenta, pero no nos hacemos responsables por riesgos derivados de descuidos personales.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y estabilidad de nuestro sitio, pero interrupciones o errores pueden ocurrir por causas fuera de nuestro control. En tales casos, actuaremos con diligencia, pero no nos responsabilizamos por pérdidas directas o indirectas.

3. Información de productos, inventario y precios

Detalles de productos
Proporcionamos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas. Si detecta información incorrecta, notifíquenos.

Inventario en tiempo real
El stock puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota después de realizar su pedido, le ofreceremos alternativas o un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden variar por factores de mercado o promociones. El precio confirmado al momento de realizar el pedido será considerado final.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. El pedido se considerará válido tras nuestra aceptación.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjeta bancaria. Si encuentra problemas durante el pago, contacte al servicio al cliente.

5. Envío y transporte

Tiempo de preparación
1–3 días hábiles.

Área de envío
Dentro de España.

Tiempo de entrega
6–10 días hábiles después del envío, sujeto a condiciones externas.

Costos de envío

• Pedidos ≥ 99 €: envío gratuito.
• Pedidos < 99 €: 7 € de envío.

Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos y no requieren pagos adicionales.

Consulte nuestra Política de Envíos para más detalles.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin costo alguno.
Envíe un correo electrónico al servicio al cliente indicando el número de pedido y la razón de la cancelación.
El reembolso se procesará entre 1–5 días hábiles y se acreditará al método de pago original.

Cancelación después del envío

• Rechazo del paquete: contacte con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Tras recibir el producto devuelto, procesaremos el reembolso en 1–5 días hábiles.
• Devolución: si el paquete ha sido entregado, puede solicitar un reembolso por devolución. Una vez confirmado el estado del producto, el reembolso se procesará en 1–5 días hábiles.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones
Puede solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar sin uso, conservar embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Procedimiento
Contacte al servicio al cliente por correo electrónico indicando los productos y motivos de devolución o cambio. El equipo le guiará en los pasos a seguir.

Plazos de procesamiento
El reembolso se procesará entre 1–5 días hábiles tras recibir y verificar el producto. En caso de cambio, se enviará el nuevo producto inmediatamente tras la confirmación.

Consulte nuestra Política de Devoluciones para más información.

8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios, protegidos mediante cifrado y controles de acceso. Excepto por requerimiento legal, no compartimos su información con terceros sin su consentimiento.
Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Resolución de disputas y ley aplicable
Los conflictos se intentarán resolver mediante negociación amistosa; de no ser posible, se someterán a los tribunales competentes.

10. Modificación de condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios se publicarán en el sitio web. Continuar usando el sitio implica aceptación de los términos actualizados.

11. Limitación de responsabilidad
Dentro del marco legal, no nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, pérdida de datos o beneficios derivadas del uso o imposibilidad de usar el sitio. El usuario asume el riesgo de uso.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, íconos, diseño y maquetación) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización.

13. Contacto
Para consultas relacionadas con el servicio, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante los canales oficiales de la plataforma.

Correo electrónico:support@casvitorix.com

Teléfono de atención al cliente:+1(484)375-3329

Dirección de contacto:110 Saint Thomas Ct,Fairburn,GA 30213,United States

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)