Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que en ocasiones pueda necesitar cancelar un pedido. A continuación, se detalla nuestro procedimiento de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de servicio.
En este caso, recibirá un reembolso completo del 100% del importe pagado, sin coste alguno.

2. Cancelación de pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo directamente.
Sin embargo, puede iniciar el proceso de devolución una vez recibido el pedido, siguiendo las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

• Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación y aprobada, el reembolso se procesará dentro de 1–5 días hábiles.
• Método de reembolso: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna duda o necesita ayuda para cancelar su pedido, no dude en contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico:support@casvitorix.com

Teléfono de atención al cliente:+1(484)375-3329

Dirección de contacto:110 Saint Thomas Ct,Fairburn,GA 30213,United States

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)